¿PUEDO SABER CUÁNDO SE REALIZARÁ LA ENTREGA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO?

Generalmente la mercancía se envía dentro de las 24/48h siguientes al pago. Una vez realizado el pedido, recibirá una notificación de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico elegida durante el registro.

¿QUÉ SIGNIFICA QUE MI PEDIDO HA SIDO CAMBIADO?

El pedido sigue 2 pasos, el primer paso es la notificación de confirmación de que hemos recibido el pago, el segundo paso es la notificación de que el pedido ha sido enviado.

¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?

Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá una notificación de confirmación de envío a través del correo electrónico elegido durante el registro con el número de seguimiento para seguir el envío.

¿LOS PRODUCTOS ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA?

Los productos tienen una garantía de 24 meses cuando se reconoce el defecto de fabricación.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO DEL PEDIDO?

La dirección de envío se puede cambiar sin demora en la entrega hasta 1 hora antes de que se envíe el pedido. Contáctenos para más información.

¿PUEDO RECIBIR FACTURA?

Para solicitar una factura, los campos "Razón social", "Número de IVA" y "CÓDIGO DEL DESTINATARIO" deben estar correctamente cumplimentados. La factura debe solicitarse en el momento del pedido insertando una nota al realizar el pedido.

¿NO ENCONTRASTE LA RESPUESTA A TU PREGUNTA?

¡CONTÁCTENOS! 0818422370 - info@planetitaly.itc